Hyvä hakijakokemus on tärkeä osa työnantajakuvaa

Ville Vaajanen ehti hakea markkinointialan töitä useita kuukausia ja huomasi, että harva yritys panostaa hakijakokemukseen. Mitä asioita kannattaisi hänen mielestään tehdä toisin rekrytoinnissa ja miksi hakijakokemukseen panostaminen on tärkeää? Jobillan perustaja ja operatiivinen johtaja Tommi Siro haastatteli Vaajasta aiheesta.

Mitkä asiat turhauttivat työnhaussa ja sen aloittamisessa?

Eniten turhautti rekrytointiprosessin hitaus ja se, etteivät yritykset vastanneet hakemuksiin siinä määräajassa, mitä olivat luvanneet. Usein vasta määräajan jälkeen tuli vastaus, johon ei oltu panostettu ja jota ei oltu personoitu millään tavalla. Tällöin tuli olo, ettei CV:hen oltu edes perehdytty, eikä omaa osaamista arvosteta. Jos työnantaja ei ole ehtinyt katsomaan hakijan CV:tä, sen voisi kertoa ihan rehellisesti. Avoimuus, inhimillisyys ja rehellisyys toimivat aina parhaiten.

Kuinka moni kymmenestä yrityksestä toimi mielestäsi huonoilla toimintatavoilla rekrytointiprosessissa?

Sanoisin, että kymmenestä firmasta 7-8 ei toiminut rekrytointiprosessissa hakijaystävällisesti. Suurimmalta osalta tuli vastaukseksi vain massaviestejä. Kaikilla ei välttämättä ole tietysti aikaa lähettää hakijoille palautetta, mutta toisaalta hakijakokemukseen panostaminen on myös investointi. Palautteen antaminen hakijalle on aina parempi toimintatapa kuin saman viestin lähettäminen kaikille. Muutaman kerran tuli myös sellaisia tapauksia, että vastauksen saaminen yrityksestä kesti niin kauan, että olin jo ehtinyt unohtamaan koko työpaikan. Jos prosessi venyy ja venyy voi myös olla, ettei se sama työpaikka edes kiinnosta enää.

Millaisia positiivisia kokemuksia sinulla oli työnhausta ja mitä asioita arvostat rekrytointiprosessissa?

Pauligin rekrytointiprosessista jäi todella hyvä kokemus ja teinkin aiheesta LinkedIniin pari postausta, jotka saivat yhteensä yli 220 000 näyttökertaa. Hain yrityksestä Digital Content Managerin paikkaa. Positiivista oli, että heti hakemusvaiheessa pääsi näyttämään omaa osaamistaan, sillä kysymykset liittyivät suoraan työnkuvaan. Tykkäsin kovasti siitä, että sai jo hakemusvaiheessa tuoda esiin omia näkemyksiään, eikä prosessissa eteenpäin pääseminen ollut kiinni siitä, kuka osasi tehdä hienoimman hakemuksen. 

Pauligin rekrytointiprosessissa annettiin kaikille jatkoon päässeille myös palautetta ja tuli tunne, että he todella arvostavat hakijoita. Kaikki yritykset, jotka antavat hakijoille henkilökohtaista palautetta hakuprosessista, erottuvat edukseen joukosta. Jos yritykset eivät hoida rekrytointiprosessiaan kunnolla, siitä tulee tunne, ettei olla valmiita näkemään vaivaa asian eteen.

Koetko, että hakijakokemukseen panostaminen on tärkeä osa työnantajamielikuvatyötä?

Uskon, että positiivinen hakijakokemus maksaa itsensä pitkässä juoksussa takaisin, sillä tyytyväiset hakijat kertovat hyvästä kokemuksestaan usein muille, kuten itsekin tein. Tärkeää tietysti on, että rekrytointiprosessi on aidosti kunnossa, ennen kuin yritys lähtee markkinoimaan itseään hyvästä hakijakokemuksesta. Koko rekrytointiprosessin ja hakijaviestinnän täytyy myös toimia hyvin alusta loppuun saakka.

Rekrytointia hoidetaan usein oman työnkuvan ohessa. Uskotko, että itse pystyisit rekrytoijana tuottamaan hyvän hakijakokemuksen kandidaateille muiden tehtävien ohessa?

Tottakai on eri asia olla rekrytoijan saappaissa kuin näin työnhakijana sanoa, miten asioiden pitäisi mennä. En siis sano, että kaikki rekrytointiprosessien puutteet voisi kertaheitolla muuttaa paremmaksi, vaan pikkuhiljaa. Hyvään rekrytointiprosessiin kannattaa aina pyrkiä ja kehittää hakijakokemusta paremmaksi, sillä ne vaikuttavat yrityksen työnantajamielikuvaan ja maineeseen. Kuulin myös tutkimuksesta, jonka mukaan huono hakijakokemus voi johtaa siihen, ettei kandidaatti halua jatkossa olla myöskään yrityksen asiakas. Huonolla hakijakokemuksella voi siis olla kauaskantoiset vaikutukset.

Mitkä ovat kolme tärkeintä asiaa, jotka työnhakijan kannattaa mielestäsi ottaa huomioon työtä hakiessaan?

Kannattaa muistaa, että myös niitä ei-vastauksia tulee, eikä silloin kannata luovuttaa. Itsellenikin tuli kymmeniä kieltäviä vastauksia ja tulee itse asiassa vieläkin, vaikka sain jo töitä. On hyvä myös miettiä tarkkaan, minne haluaisi töihin ja panostaa sellaisiin paikkoihin hakemiseen mieluummin kuin hakea summamutikassa joka paikkaan.

Kuuntele Rekrykoulu-podcastin jakso, jossa Jobillan perustaja ja operatiivinen johtaja Tommi Siro haastattelee Ville Vaajasta, Jasmina Fettahia ja Elina Nikkistä hakijakokemuksesta työnhakijan näkökulmasta.

Kuuntele toinen jakso seuraavista kanavista: Spotify | Podtail | Apple | Google podcastit |